Najczęściej zadawane pytania

Jeśli zastanawiasz się nad zakupem liofilizowanej róży, jesteś w najlepszym miejscu, możesz być tego pewien ale możliwe jest, że przed dokonaniem zakupu masz kilka wątpliwości. Na tej stronie zebraliśmy główne pytania, które nasi klienci nam zadają, więc zapoznaj się z nimi, a jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej, wiesz, jak możesz się z nami skontaktować.

Przed złożeniem zamówienia

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania, które mogą się pojawić przed zakupem naszej róży. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie w następujących sytuacjach:

Jak długo trwa wysyłka?

Przesyłka trwa od 24 do 72 godzin w zależności od wybranego rodzaju przesyłki. Możesz wybrać tanią przesyłkę, która dotrze do Ciebie w ciągu 2-3 dni roboczych lub przesyłkę ekspresową, którą otrzymasz do 24 godzin jeśli złożysz zamówienie przed południem. Gwarantujemy Ci to!

Czy mogę zamówić Waszą różę jeśli mieszkam poza Hiszpanią?

Oczywiście, nasze wysyłki są międzynarodowe, dotrą do Ciebie gdziekolwiek mieszkasz. Niemniej jednak nasze taryfa obejmuje Hiszpanię kontynentalną i Baleary, dla innych lokalizacji musimy ustalić inną cenę. Możesz nas zapytać o cenę dla Twojej lokalizacji bez zobowiązań.

Czy możecie dołączyć kartkę z adnotacją?

Oczywiście, dlatego na stronie internetowej każdej róży znajduje się pole, które możesz wypełnić. Karteczka będzie kolorowa i zostanie wypełniona ręcznie. Zadbamy o to aby była piękna.

Czy mogę ją zapakować na prezent?

Tak, po prostu musisz nam o tym powiedzieć. Pamiętaj, sprawdź, czy podoba Ci się nasz papier do pakowania.

Czy w przypadku innych roślin aby mieć darmową wysyłkę trzeba złożyć zamówienie za określoną kwotę?

Tak, w przypadku niektórych stabilizowanych kwiatów obowiązują minimalne ceny zakupu. Natomiast nie w przypadku róż. Możesz kupić taką ilość jaką chcesz i mieć bezpłatną wysyłkę. Jeśli system nie pokazuje bezpłatnej wysyłki, może to oznaczać, że nie osiągnąłeś minimum wynoszącego 16 euro.

Co mogę zrobić jeśli zamówienie przyjdzie później niż powinno?

Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikłe z problemów firm kurierskich. Wysyłamy paczki codziennie o 17:00 więc jedynie nie z naszej winy przesyłka może dotrzeć później. Jeśli bardzo zależy Ci na czasie sprawdź czy przesyłka będzie w stanie dotrzeć na czas.

Czy można się z Państwem jakoś skontaktować?

Oczywiście, z przyjemnością udzielimy Ci wszelkich informacji za pośrednictwem formularza kontaktowego. Czekamy na Twoje pytania.

Jakie metody płatności są dostępne?

W naszym sklepie możesz zapłacić używając PayPal, przelewem bankowym lub kartą płatniczą.

Kiedy otrzymam przesyłkę jeśli złożę zamówienie w dzień świąteczny?

Wszystkie terminy wysyłek dotyczą dni roboczych, czyli jeśli złożysz zamówienie ekspresowe w piątek przed południem, paczka przyjdzie do Ciebie w poniedziałek. Podobnie jest w przypadku dni świątecznych, np. jeśli złożysz zamówienie w niedzielę, przesyłkę otrzymasz we wtorek.

Po złożeniu zamówienia

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania mogące się pojawić po złożeniu zamówienia.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Jeśli zostawisz nam numer telefonu, otrzymasz wiadomość SMS, gdy tylko osoba doręczająca odbierze zamówienie, co zwykle ma miejsce w trakcie tego samego popołudnia. W nim znajdziesz informacje o przesyłce i jej lokalizacji.

Zamówiłem różę pod kopułą że światełkami a otrzymałem bez światełek

Nie martw się, na pewno tam są. Z powodu możliwości uszkodzenia róży przez kabel, światełka są umieszczane osobno. Na pewno znajdziesz je w paczce. Są bardzo łatwe do zamontowania.

Jak powinienem dbać o różę?

Nasze stabilizowane kwiaty są bardzo odporne na upływ czasu, dlatego nie wymagają zbyt wiele opieki, jednak stworzyliśmy artykuł, w którym wyjaśniamy niezbędne czynności.

Co powinienem zrobić jeśli moja róża przyjdzie uszkodzona?

Nigdy jeszcze naszym klientom nie przydarzyła się taka sytuacja. Bardzo chronimy nasze przesyłki. Niemniej jednak jeśli kopuła będzie uszkodzona, wyślemy Ci nową.

Open chat
1
Vous avez besoin d'aide?
Witam,
Możemy ci pomóc?